Υπηρεσία
Υποστήριξη με συμφωνημένο χρόνο, όχι με τυχαίο μήνυμα.
Μετά την εγκατάσταση το σύστημα γερνάει: ενημερώσεις, δίσκοι, κωδικοί, νέοι χρήστες. Η υποστήριξη είναι μέρος του έργου.
Προσφέρουμε συμβόλαια με σαφές ωράριο απόκρισης και όρια: τι λύνεται απομακρυσμένα, τι απαιτεί επίσκεψη, τι είναι νέο έργο. Κρατάμε αρχείο εξοπλισμού ώστε να μην ξεκινά κάθε κλήση από μηδέν.
Για κρίσιμα συστήματα ορίζουμε περιοδικό έλεγχο: αντίγραφα, χώρος δίσκων, πιστοποιητικά, κατάσταση καμερών.
- Απομακρυσμένος έλεγχος και επιτόπια επέμβαση
- Περιοδική συντήρηση κρίσιμων συστημάτων
- Αρχείο εξοπλισμού και αλλαγών
- Συμφωνημένοι χρόνοι απόκρισης
- Διαχωρισμός βλάβης από νέο αίτημα
Σχετικές υπηρεσίες